Cómo cancelar Amazon Prime (2026): paso a paso

Actualizado · 5 min de lectura · Por Equipo SubLess

Respuesta rápida

Abre amazon.es/mc, tu página de membresía Prime, haz clic a la derecha en Gestionar membresía, luego en Finalizar membresía y avanza por las tres pantallas de confirmación hasta Finalizar el [fecha] o Finalizar ahora. La primera opción mantiene Prime hasta que acabe el periodo pagado; la segunda lo corta hoy y devuelve la parte no usada, siempre que no hayas disfrutado de ninguna ventaja Prime en ese periodo.

Página oficial de cancelación ↗

Cancelar Amazon Prime desde la web

El flujo de cancelación de Amazon es famoso por lo largo. No es difícil: son tres páginas de «¿estás seguro?» con el botón de verdad al final de cada una.

  1. Inicia sesión y abre la página de Prime. En la web: Cuenta y listas → Membresía Prime, o directamente amazon.es/mc. En la app: Menú → Prime → Gestionar membresía.
  2. Haz clic en Gestionar membresía y luego en Actualizar, cancelar y más.
  3. Haz clic en Finalizar membresía. La primera página lista las ventajas que perderías. Sigue con Continuar con la cancelación.
  4. La segunda página ofrece un recordatorio tres días antes de la renovación. Sáltala y vuelve a pulsar Continuar con la cancelación.
  5. La tercera es la buena. Verás Finalizar el [fecha] y, si cumples los requisitos, Finalizar ahora. El correo de confirmación llega al momento.

¿En la fecha o ahora? Si has usado alguna ventaja Prime en este periodo, un envío Prime, un episodio en Prime Video, una canción en Amazon Music, elige «Finalizar el [fecha]» y aprovecha lo que queda. Si no has usado nada, «Finalizar ahora» devuelve el tiempo restante. Amazon muestra el importe antes de confirmar.

Cancelar una prueba gratuita

Las pruebas pasan a ser de pago el último día si no cancelas. El camino es idéntico y la tercera pantalla dice Finalizar prueba. Dos detalles útiles: cancelar el primer día conserva las ventajas los 30 días completos, así que no hay motivo para esperar. Y la opción de recordatorio de la segunda página funciona de verdad si prefieres mantener la prueba y decidir más adelante.

Prime por una operadora, solo Prime Video o la cuenta de otra persona

Incluido en una tarifa móvil o de internet. Algunas operadoras incluyen Prime. La página de Prime lo muestra entonces como proporcionado por la operadora y no te deja cancelarlo. Cancela con ellos.

Solo Prime Video. Donde Prime Video se vende por separado, se cancela en primevideo.com/settings, en Suscripciones, no en la página de Prime. Los canales de Prime Video, contratados dentro de Prime Video, se cancelan en el mismo sitio y siguen hasta el final del periodo sin reembolso.

Miembros del hogar. Si recibes Prime a través de Amazon Household, no puedes cancelar; solo la cuenta que paga puede. Salir del hogar te quita las ventajas pero no detiene el pago de la otra persona.

Qué pierdes y qué se queda

Se pierde en la fecha de fin: el envío rápido gratuito, Prime Video, Amazon Music Prime, Prime Reading, Prime Gaming, las ofertas del Prime Day y el almacenamiento ilimitado de fotos a máxima resolución en Amazon Photos.

Se queda: tu cuenta de Amazon, el historial de pedidos, las listas de deseos, los libros Kindle, los vídeos y la música comprados, y 5 GB de Amazon Photos. Si al terminar superas los 5 GB, Amazon deja de aceptar subidas pero no borra las fotos de inmediato: descárgalas dentro del plazo que te indique por correo.

Los pedidos en curso se entregan con las condiciones con las que se hicieron.

Cuando no sale como esperabas

«Cancelé pero Prime sigue activo.» Mira la página de Prime. Si muestra una fecha de fin, la cancelación funcionó y las ventajas duran hasta entonces. Si muestra una fecha de renovación, probablemente te quedaste en la segunda página.

«Me cobraron Prime y no tengo cuenta.» Alguien de casa sí la tiene, con tu tarjeta. Amazon puede localizar la cuenta por el número de tarjeta, finalizar la membresía y reembolsar.

«La membresía está en un correo antiguo al que no accedo.» Atención al cliente puede finalizarla y reembolsarla una vez verificada la tarjeta de pago. El chat en amazon.es/contactanos es más rápido que el teléfono.

Preguntas frecuentes

¿Me devuelven el dinero al cancelar Amazon Prime?

Sí, si no has usado ninguna ventaja Prime en el periodo actual. Elige «Finalizar ahora» en la última pantalla y Amazon reembolsa ese periodo. Si has usado ventajas, el reembolso se reduce o desaparece según el país.

¿Dónde está el botón para finalizar la membresía?

En la página de membresía Prime (amazon.es/mc): Gestionar membresía, luego Actualizar, cancelar y más, luego Finalizar membresía. Después pulsa dos veces Continuar con la cancelación hasta llegar a Finalizar el fecha o Finalizar ahora.

¿Cancelar Prime borra mi cuenta de Amazon?

No. Cuenta, pedidos, libros Kindle y contenidos comprados se quedan. Solo terminan las ventajas de la membresía.

¿Cómo cancelo una prueba gratuita de Prime?

Por el mismo camino que una membresía de pago; la última pantalla dice Finalizar prueba. Conservas las ventajas los 30 días completos aunque canceles el primer día.

¿Qué pasa con mis fotos en Amazon Photos?

Mantienes 5 GB gratis. Si superas esa cifra, se detienen las subidas y Amazon te da un plazo para descargar o borrar antes de retirar el exceso.

Solo quiero Prime Video. ¿Puedo tenerlo sin Prime?

En algunos países Prime Video se vende por separado a un precio menor. Comprueba primevideo.com en tu país; si está disponible, cancela Prime y suscríbete directamente a Prime Video.

¿Se puede pedir un reembolso de Amazon Prime?

No vuelvas a pagar una suscripción olvidada

SubLess lista cada suscripción que pagas, te avisa antes de cada renovación y guarda los pasos de cancelación de 151 servicios en un solo lugar. Gratis hasta 5 suscripciones.

Descargar SubLess en el App Store

Fuentes

Pasos comprobados el 9 de septiembre de 2026. Los menús cambian de vez en cuando; si algo se ve distinto, la página oficial enlazada arriba siempre está actualizada.

← Todas las guías de cancelación