Como cancelar Amazon Prime (2026): passo a passo
Abra amazon.com.br/mc, sua página de assinatura Prime, clique à direita em Gerenciar assinatura, depois em Encerrar assinatura e siga pelas três telas de confirmação até Encerrar em [data] ou Encerrar agora. A primeira opção mantém o Prime até o fim do período pago; a segunda corta hoje e devolve a parte não usada, desde que você não tenha aproveitado nenhum benefício Prime nesse período.
Página oficial de cancelamento ↗
Cancelar o Amazon Prime pelo site
O fluxo de cancelamento da Amazon é famoso por ser longo. Difícil não é: são três páginas de "tem certeza?" com o botão de verdade no fim de cada uma.
- Entre na conta e abra a página do Prime. No site: Contas e listas → Assinatura Prime, ou direto amazon.com.br/mc. No aplicativo: Menu → Prime → Gerenciar assinatura.
- Clique em Gerenciar assinatura e depois em Atualizar, cancelar e mais.
- Clique em Encerrar assinatura. A primeira página lista os benefícios que você perderia. Siga com Continuar o cancelamento.
- A segunda página oferece um lembrete três dias antes da renovação. Pule e clique de novo em Continuar o cancelamento.
- A terceira é a que vale. Você verá Encerrar em [data] e, se tiver direito, Encerrar agora. O e-mail de confirmação chega na hora.
Na data ou agora? Se você usou algum benefício Prime neste período, um frete Prime, um episódio no Prime Video, uma música no Amazon Music, escolha "Encerrar em [data]" e aproveite o restante. Se não usou nada, "Encerrar agora" devolve o tempo que sobra. A Amazon mostra o valor antes de confirmar.
Cancelar um período de teste gratuito
Os testes viram pagos no último dia se você não cancelar. O caminho é o mesmo e a terceira tela diz Encerrar teste. Dois detalhes úteis: cancelar no primeiro dia mantém os benefícios pelos 30 dias completos, então não há motivo para esperar. E a opção de lembrete da segunda página funciona de verdade, caso prefira manter o teste e decidir depois.
Prime por operadora, só Prime Video ou a conta de outra pessoa
Incluído num plano de celular ou internet. Algumas operadoras incluem o Prime. A página do Prime mostra a assinatura como fornecida pela operadora e não deixa você encerrar. Cancele com eles.
Só Prime Video. Onde o Prime Video é vendido separadamente, o cancelamento é em primevideo.com/settings, em Assinaturas, e não na página do Prime. Os canais Prime Video, assinados dentro do Prime Video, são cancelados no mesmo lugar e seguem até o fim do período sem reembolso.
Membros da família. Se você recebe o Prime pelo Amazon Household, não pode cancelar; só a conta que paga pode. Sair do grupo remove seus benefícios, mas não interrompe o pagamento da outra pessoa.
O que você perde e o que fica
Perdido na data de término: frete rápido grátis, Prime Video, Amazon Music Prime, Prime Reading, Prime Gaming, as ofertas do Prime Day e o armazenamento ilimitado de fotos em resolução original no Amazon Photos.
Fica: sua conta Amazon, o histórico de pedidos, as listas de desejos, os livros Kindle, os vídeos e músicas comprados, e 5 GB do Amazon Photos. Se ao terminar você estiver acima de 5 GB, a Amazon para de aceitar novos envios mas não apaga as fotos na hora: baixe dentro do prazo que ela informa por e-mail.
Pedidos já feitos são entregues nas condições em que foram feitos.
Quando não sai como planejado
"Cancelei mas o Prime continua ativo." Veja a página do Prime. Se mostra uma data de término, o cancelamento funcionou e os benefícios vão até lá. Se mostra data de renovação, você provavelmente parou na segunda página.
"Cobraram Prime e eu não tenho conta." Alguém da casa tem, com o seu cartão. A Amazon consegue localizar a conta pelo número do cartão, encerrar a assinatura e reembolsar.
"A assinatura está num e-mail antigo que não acesso." O atendimento pode encerrar e reembolsar depois de verificar o cartão de pagamento. O chat em amazon.com.br/contato é mais rápido que o telefone.
Perguntas frequentes
Consigo reembolso ao cancelar o Amazon Prime?
Sim, se você não usou nenhum benefício Prime no período atual. Escolha "Encerrar agora" na última tela e a Amazon reembolsa esse período. Se usou benefícios, o reembolso é reduzido ou zero, dependendo do país.
Onde fica o botão de encerrar a assinatura?
Na página de assinatura Prime (amazon.com.br/mc): Gerenciar assinatura, depois Atualizar, cancelar e mais, depois Encerrar assinatura. Em seguida clique duas vezes em Continuar o cancelamento até chegar em Encerrar em data ou Encerrar agora.
Cancelar o Prime apaga minha conta Amazon?
Não. Conta, pedidos, livros Kindle e conteúdos comprados permanecem. Só os benefícios da assinatura terminam.
Como cancelo um teste gratuito do Prime?
Pelo mesmo caminho de uma assinatura paga; a última tela diz Encerrar teste. Os benefícios ficam pelos 30 dias completos mesmo que você cancele no primeiro dia.
O que acontece com minhas fotos no Amazon Photos?
Você mantém 5 GB grátis. Acima disso os envios param e a Amazon dá um prazo para baixar ou apagar antes de remover o excedente.
Quero só o Prime Video. Dá para ter sem o Prime?
Em alguns países o Prime Video é vendido separadamente por um preço menor. Confira primevideo.com no seu país; se estiver disponível, cancele o Prime e assine o Prime Video direto.
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- Ajuda da Amazon: encerrar sua assinatura Prime
- Página de assinatura Amazon Prime
- Configurações do Prime Video
Passos verificados em 9 de setembro de 2026. Os menus mudam de vez em quando; se algo parecer diferente, a página oficial acima está sempre atualizada.
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