Si può ottenere un rimborso da Spotify? Regole e come chiederlo

Aggiornato 9 settembre 2026 · 5 min di lettura · Di Team SubLess

Risposta rapida

La regola di Spotify è che i pagamenti Premium non sono rimborsabili: dopo la disdetta mantieni Premium fino alla data di fatturazione, ma i giorni residui non vengono restituiti. Spotify rimborsa invece gli errori di fatturazione, e il più frequente è il doppione: due account Spotify, entrambi con Premium. Le richieste passano da support.spotify.com come chat con un operatore. Se il pagamento l ha incassato Apple o Google Play, chiedi a loro, non a Spotify.

Pagina ufficiale sui rimborsi ↗

Cosa rimborsa davvero Spotify

Le condizioni d uso dicono che i pagamenti non sono rimborsabili salvo diversa previsione di legge. In pratica ne escono tre categorie:

Rimborsato quasi sempre: un secondo account Spotify di cui non sapevi nulla, anch esso con Premium, creato accedendo con Facebook o Google invece che con l e-mail. Mostra entrambi gli account e Spotify rimborsa gli addebiti doppi, a volte di più mesi.
Rimborsato se hai la prova: addebito dopo una disdetta confermata, due addebiti per lo stesso periodo, o un Premium che non hai mai attivato. Tieni pronta l e-mail di conferma o le due ricevute.
Non rimborsato: mesi di Premium dimenticati, una prova diventata a pagamento perché hai mancato la data, o un piano di cui ti penti dopo averlo usato. Gli operatori possono rimborsare l ultimo addebito per cortesia, ma non è una regola su cui contare.

Come chiedere un rimborso a Spotify

Scopri quale account è stato addebitato. Cerca le ricevute Spotify nella posta; l e-mail dell account è in alto su ciascuna. Se non è quello che usi ogni giorno, hai trovato il doppione.
Disdici prima Premium su quell account su spotify.com/account, così l addebito non si ripete il mese dopo. Disdire Spotify.
Apri support.spotify.com/it/contact-spotify-support, scegli Abbonamento e poi Rimborsi e avvia la chat. Il bot fa qualche domanda e ti passa a una persona.
Dai i fatti in tre righe: data e importo, ultime quattro cifre della carta e una frase: «account doppio», «addebitato dopo la disdetta del [data]» o «non ho sottoscritto». Per un doppione, indica entrambi gli account.
Salva la trascrizione della chat. I rimborsi approvati compaiono sulla carta in 5-10 giorni lavorativi.

Parola per parola: «Ho due account Spotify per errore: [e-mail A] e [e-mail B]. A entrambi è stato addebitato Premium il 3. Uso solo [e-mail A]. Potete rimborsare gli addebiti su [e-mail B]?» Non serve altro.

Addebitato da Apple o Google Play

Se la pagina account di Spotify indica Apple o Google come chi fattura, Spotify non ha mai visto quei soldi e non può restituirli.

Apple: vai su reportaproblem.apple.com, accedi con l account Apple che paga, scegli Richiedi un rimborso, indica un motivo e seleziona l addebito Spotify. Decisione di solito entro 48 ore.

Google Play: entro 48 ore dall addebito apri play.google.com/store/account/orderhistory, trova l addebito Spotify e scegli Richiedi rimborso. Dopo, Google spesso rimanda allo sviluppatore, che ti rimanda a Google; un messaggio cortese al supporto Google Play che descrive il giro di solito funziona.

I tuoi diritti nell UE

Le condizioni di Spotify per l UE riconoscono un diritto di recesso di 14 giorni sui nuovi abbonamenti. Il trucco è quello di ogni servizio digitale: iniziando a usare Premium accetti che il servizio parta subito e perdi il diritto di recesso. Un rimborso entro quei 14 giorni è realistico solo se non hai ascoltato nulla. Al di fuori, un addebito dopo la disdetta o un doppio addebito è un errore di fatturazione, che Spotify corregge a prescindere dai 14 giorni.

Se Spotify rifiuta di correggere un errore evidente, la banca può stornare l addebito. Usalo per ultimo: richiede settimane e Spotify può chiudere l account.

Quando la richiesta non funzionerà

Hai ascoltato in quel periodo. Qualsiasi ascolto Premium nel mese chiude la richiesta.
La prova è diventata a pagamento ieri. Spotify mostra la data nella schermata di conferma e avvisa via e-mail; l addebito è considerato valido.
Sei membro di un piano Family o Duo. Paga solo il gestore e solo lui può chiedere un rimborso.
Gift card e codici prepagati. Non rimborsabili una volta utilizzati; il credito resta sull account.

Per non tornare qui: un promemoria tre giorni prima di ogni rinnovo. Spotify mostra la data nella pagina account, sotto «Il tuo piano».

Domande frequenti

Spotify rimborsa il tempo non utilizzato quando disdico?

No. La disdetta mantiene Premium fino alla fine del periodo pagato e ferma il prossimo addebito. I giorni residui non vengono rimborsati.

Questo mese mi hanno addebitato Spotify Premium due volte. Posso riaverne uno?

Quasi certamente sì. Due addebiti di solito significano due account, entrambi con Premium. Contatta l assistenza con le e-mail dei due account e le date; rimborsano il doppione e aiutano a disdirlo.

Ho disdetto Spotify ma mi hanno addebitato di nuovo. E adesso?

Controlla il nome dell account sulla ricevuta. Se è un account diverso da quello disdetto, disdici anche quello e chiedi il rimborso all assistenza. Se sull estratto conto c è Apple o Google Play, fatturano loro e sia disdetta sia richiesta vanno fatte lì.

Quanto tempo richiede un rimborso Spotify?

Una volta approvato da un operatore, 5-10 giorni lavorativi per arrivare sulla carta. Apple e Google Play decidono di solito entro 48 ore.

Posso farmi rimborsare una gift card Spotify?

No. Gift card e codici prepagati non sono rimborsabili né convertibili in denaro una volta utilizzati. Il credito resta sull account per i mesi successivi.

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Fonti

Passaggi verificati il 9 settembre 2026. I menu cambiano di tanto in tanto; se qualcosa è diverso, la pagina ufficiale linkata sopra è sempre aggiornata.

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