Kun je geld terugkrijgen van Spotify? Regels en aanvraag

Bijgewerkt 9 september 2026 · 5 min leestijd · Door SubLess-team

Kort antwoord

De regel van Spotify is dat Premium-betalingen niet worden terugbetaald: na het opzeggen houd je Premium tot de factuurdatum, maar de resterende dagen krijg je niet terug. Wat Spotify wel terugbetaalt zijn factureringsfouten, en de meest voorkomende is een dubbel account: twee Spotify-accounts, allebei met Premium. Verzoeken lopen via support.spotify.com als chat met een medewerker. Heeft Apple of Google Play de betaling geïnd, vraag het dan daar en niet bij Spotify.

Officiële pagina over terugbetalingen ↗

Wat Spotify echt terugbetaalt

De gebruiksvoorwaarden zeggen dat betalingen niet restitueerbaar zijn, tenzij de wet anders vereist. In de praktijk levert dat drie stapels op:

Bijna altijd terugbetaald: een tweede Spotify-account waarvan je niets wist, ook met Premium, ontstaan door in te loggen via Facebook of Google in plaats van met je e-mailadres. Laat beide accounts zien en Spotify vergoedt de dubbele afschrijvingen, soms van meerdere maanden.
Terugbetaald als je het bewijs hebt: afschrijving na een bevestigde opzegging, twee keer dezelfde periode, of een Premium dat je nooit hebt afgesloten. Houd de bevestigingsmail of de twee bonnen bij de hand.
Niet terugbetaald: vergeten Premium-maanden, een proefperiode die betaald werd omdat je de datum miste, of een abonnement waar je spijt van hebt na gebruik. Medewerkers kunnen de laatste afschrijving uit coulance vergoeden, maar daar kun je niet op rekenen.

Zo vraag je Spotify om terugbetaling

Zoek uit welk account is belast. Zoek in je inbox naar Spotify-bonnen; het e-mailadres van het account staat bovenaan elke bon. Is het niet het account dat je dagelijks gebruikt, dan heb je je dubbele account gevonden.
Zeg Premium eerst op dat account op via spotify.com/account, zodat de afschrijving volgende maand niet terugkomt. Spotify opzeggen.
Open support.spotify.com/nl/contact-spotify-support, kies Abonnement en dan Terugbetalingen en start de chat. De bot stelt een paar vragen en verbindt je met een persoon.
Geef de feiten in drie regels: datum en bedrag, de laatste vier cijfers van de kaart en één zin: "dubbel account", "afgeschreven na opzegging op [datum]" of "nooit afgesloten". Bij een dubbel account noem je beide accounts.
Bewaar het chatgesprek. Goedgekeurde terugbetalingen staan binnen 5 tot 10 werkdagen op de kaart.

Woord voor woord: "Ik heb per ongeluk twee Spotify-accounts: [e-mail A] en [e-mail B]. Bij allebei is op de 3e Premium afgeschreven. Ik gebruik alleen [e-mail A]. Kunt u de afschrijvingen op [e-mail B] terugbetalen?" Meer is niet nodig.

Gefactureerd door Apple of Google Play

Noemt je Spotify-accountpagina Apple of Google als factureerder, dan heeft Spotify het geld nooit gezien en kan het niet teruggeven.

Apple: ga naar reportaproblem.apple.com, log in met het betalende Apple-account, kies Terugbetaling aanvragen, geef een reden op en selecteer de Spotify-afschrijving. Beslissing meestal binnen 48 uur.

Google Play: open binnen 48 uur na de afschrijving play.google.com/store/account/orderhistory, zoek de Spotify-afschrijving en kies Terugbetaling aanvragen. Daarna verwijst Google vaak naar de ontwikkelaar, die je weer terugstuurt; een beleefd bericht aan Google Play-support waarin je die lus beschrijft, werkt meestal.

Je rechten in de EU

De Spotify-voorwaarden voor de EU erkennen 14 dagen bedenktijd bij nieuwe abonnementen. De adder is dezelfde als bij elke digitale dienst: door Premium te gaan gebruiken ga je akkoord met directe levering en verlies je dat recht. Een terugbetaling binnen die 14 dagen is alleen realistisch als je echt niet hebt geluisterd. Daarbuiten is een afschrijving na opzegging of een dubbele afschrijving een factureringsfout, die Spotify los van de 14 dagen herstelt.

Weigert Spotify een duidelijke fout te corrigeren, dan kan je bank de afschrijving terugdraaien. Gebruik dat als laatste: het duurt weken en Spotify kan het account sluiten.

Wanneer het verzoek niet gaat werken

Je hebt in die periode geluisterd. Elke Premium-weergave in die maand beëindigt het verzoek.
De proefperiode werd gisteren betaald. Spotify toont de datum op het bevestigingsscherm en herinnert per e-mail; de afschrijving geldt als geldig.
Je bent lid van een Familie- of Duo-abonnement. Alleen de beheerder betaalt en alleen hij kan terugbetaling vragen.
Cadeaukaarten en prepaidcodes. Niet restitueerbaar na verzilvering; het saldo blijft op het account.

Om hier niet opnieuw te belanden: een herinnering drie dagen vóór elke verlenging. Spotify toont de datum op de accountpagina onder "Je abonnement".

Veelgestelde vragen

Betaalt Spotify ongebruikte tijd terug als ik opzeg?

Nee. Opzeggen behoudt Premium tot het einde van de betaalde periode en stopt de volgende afschrijving. De resterende dagen worden niet vergoed.

Er is deze maand twee keer Spotify Premium afgeschreven. Krijg ik er een terug?

Vrijwel zeker wel. Twee afschrijvingen betekenen meestal twee accounts, allebei met Premium. Neem contact op met de klantenservice met beide accountadressen en de data; ze vergoeden de dubbele en helpen bij het opzeggen.

Ik heb Spotify opgezegd maar er is toch afgeschreven. Wat nu?

Kijk naar de accountnaam op de bon. Is het een ander account dan het opgezegde, zeg dat dan op en vraag de klantenservice om terugbetaling. Staat op je afschrift Apple of Google Play, dan factureren zij en gebeuren opzegging én verzoek daar.

Hoe lang duurt een Spotify-terugbetaling?

Na goedkeuring door een medewerker 5 tot 10 werkdagen tot het op je kaart staat. Apple en Google Play beslissen meestal binnen 48 uur.

Kan ik een Spotify-cadeaukaart terugkrijgen?

Nee. Cadeaukaarten en prepaidcodes zijn na verzilvering niet restitueerbaar en niet inwisselbaar voor geld. Het saldo blijft op het account voor volgende maanden.

Betaal nooit meer voor een vergeten abonnement

SubLess toont elk abonnement dat je betaalt, herinnert je vóór elke verlenging en bewaart de opzegstappen van 151 diensten op één plek. Gratis tot 5 abonnementen.

Download SubLess in de App Store

Bronnen

Stappen gecontroleerd op 9 september 2026. Menu's veranderen af en toe; ziet iets er anders uit, dan is de officiële pagina hierboven altijd actueel.

← Alle gidsen over terugbetaling