Kun je geld terugkrijgen van Amazon Prime? Regels en aanvraag

Bijgewerkt 9 september 2026 · 5 min leestijd · Door SubLess-team

Kort antwoord

Amazon Prime is een van de weinige abonnementen die zichzelf terugbetaalt. Zeg op via de Prime-lidmaatschapspagina en als je in de lopende periode geen Prime-voordeel hebt gebruikt, biedt het laatste scherm Nu beëindigen met volledige terugbetaling van die periode. Heb je voordelen gebruikt, dan krijg je "Beëindigen op [datum]" en afhankelijk van je land een lagere terugbetaling of geen. Een proefperiode die betaald werd of een lidmaatschap waarvan je niets wist? De chat van de klantenservice betaalt dat soort gevallen routinematig terug.

Officiële pagina over terugbetalingen ↗

Wat Amazons beleid zegt

De Prime-voorwaarden van Amazon zijn duidelijker dan de meeste: heb je tijdens de lopende lidmaatschapsperiode geen Prime-voordelen gebruikt, dan kun je opzeggen en die periode volledig terugkrijgen. Heb je voordelen gebruikt, dan kan Amazon een deel vergoeden, afhankelijk van je land en hoeveel je hebt gebruikt. De terugbetaling verschijnt automatisch in het opzegproces; je hoeft er niet om te vragen.

Wat telt als "een voordeel gebruiken": een levering met Prime-verzending, een stream op Prime Video, een nummer op Amazon Music Prime, een Prime Reading-download, een Prime Gaming-claim. Eén aflevering is genoeg om "Nu beëindigen, volledige terugbetaling" te veranderen in "Beëindigen op [datum]".

Drie gevallen vallen buiten het beleid en worden per geval door de klantenservice behandeld: een proefperiode die betaald werd terwijl je wilde opzeggen, een lidmaatschap op een account waarvan je niets wist, en Prime Video Channels, die zonder terugbetaling aan het einde van de periode aflopen.

De terugbetaling uit het opzegproces halen

Ga naar amazon.nl/mc en log in met het account dat betaalt.
Klik op Lidmaatschap beheren → Bijwerken, opzeggen en meer → Lidmaatschap beëindigen.
Klik op de eerste twee pagina's op Doorgaan met opzeggen. Ze sommen voordelen op en bieden een herinnering; geen van beide is het terugbetalingsscherm.
Lees op de derde pagina de twee knoppen. Nu beëindigen met een bedrag betekent dat je in aanmerking komt; klik erop en het geld gaat in 3 tot 5 werkdagen terug naar de oorspronkelijke betaalmethode. Beëindigen op [datum] betekent alleen dat je deze periode een voordeel hebt gebruikt.

Jaarleden: dezelfde regel geldt voor het hele jaar. Opzeggen in maand twee zonder ook maar één voordeel te hebben gebruikt levert het hele jaar terug op; één enkele levering maakt de terugbetaling gedeeltelijk of, in sommige landen, nul. Controleer het scherm vóór je bevestigt.

Volledige uitleg: Amazon Prime opzeggen.

Als het proces geen terugbetaling biedt

De klantenservice van Amazon is opvallend bereid een recente Prime-afschrijving terug te betalen als het verhaal eenvoudig is. Drie situaties die bijna dagelijks worden vergoed:

Een proefperiode die betaald werd. "Mijn gratis proefperiode eindigde op de 5e en er is afgeschreven. Daarna heb ik Prime niet gebruikt. Kunt u dat terugbetalen?" De medewerker controleert het gebruik en betaalt terug.
Een lidmaatschap waarvan je niets wist. Een huisgenoot heeft zich met jouw kaart aangemeld, of een oud account is verlengd. Geef de datum en de laatste vier cijfers van de kaart.
Afgeschreven na het opzeggen. Zeldzaam bij Amazon, maar de bevestigingsmail lost het in één bericht op.

Open amazon.nl/contact ingelogd, kies Prime → Lidmaatschapskosten en dan Chat. Geef datum, bedrag en kaartcijfers, daarna de reden in één zin. Vraag om terugbetaling op de oorspronkelijke betaalmethode in plaats van als cadeaubontegoed, tenzij je dat liever hebt.

Prime Video-aankopen en Channels

Prime Video Channels, diensten die je binnen Prime Video afsluit, volgen de gebruikelijke streamingregel: opzeggen wanneer je wilt, toegang tot het einde van de periode, geen terugbetaling van de resterende dagen. Zeg ze op via primevideo.com/settings onder Abonnementen.

Gehuurde of gekochte films zijn anders: Amazon laat je een digitale videobestelling binnen 48 uur na aankoop annuleren als je er niet naar bent gaan kijken. Ga naar Mijn bestellingen, zoek de video en annuleer. Na 48 uur, of nadat je op afspelen hebt gedrukt, is het definitief.

Je rechten in de EU

In de EU kun je een nieuw Prime-lidmaatschap binnen 14 dagen herroepen en het volledige bedrag terugkrijgen, en Amazons eigen beleid gaat verder door elke periode zonder gebruikte voordelen te vergoeden. Heb je binnen die 14 dagen voordelen gebruikt, dan kan Amazon een deel inhouden. Daarbuiten geldt de gebruikelijke bescherming: een niet-geautoriseerde afschrijving of een afschrijving na opzegging is een fout, en herstelt Amazon die niet, dan kan je bank hem terugdraaien.

Veelgestelde vragen

Krijg ik geld terug als ik Amazon Prime opzeg?

Ja, als je in de lopende periode geen enkel Prime-voordeel hebt gebruikt: het opzegproces biedt Nu beëindigen met volledige terugbetaling. Heb je voordelen gebruikt, dan is de terugbetaling lager of nul afhankelijk van je land, en loopt Prime door tot de einddatum.

Er is afgeschreven nadat mijn gratis Prime-proefperiode afliep. Krijg ik dat terug?

Meestal wel, als je Prime na de proefperiode niet hebt gebruikt. Neem via de chat contact op met de klantenservice met de afschrijfdatum; ze controleren het gebruik en betalen terug.

Hoe lang duurt een Amazon Prime-terugbetaling?

Terugbetalingen uit het opzegproces of van de klantenservice bereiken de oorspronkelijke betaalmethode in ongeveer 3 tot 5 werkdagen. Sommige banken doen er een paar dagen langer over om het te tonen.

Betalen Prime Video Channels ongebruikte tijd terug?

Nee. Binnen Prime Video afgesloten channels eindigen aan het einde van de betaalde periode zonder terugbetaling. Zeg ze op via primevideo.com/settings.

Kan ik een op Prime Video gehuurde film terugkrijgen?

Binnen 48 uur na de aankoop en alleen als je er niet naar bent gaan kijken. Annuleer de bestelling via Mijn bestellingen. Daarna, of zodra je hebt afgespeeld, is het definitief.

Iemand heeft mijn kaart gebruikt voor een Prime-lidmaatschap waarvan ik niets wist. Wat nu?

Neem contact op met de Amazon-klantenservice met de afschrijfdatum en de laatste vier cijfers van de kaart. Zij kunnen het account vinden, het lidmaatschap beëindigen en de recente afschrijving terugbetalen.

Betaal nooit meer voor een vergeten abonnement

SubLess toont elk abonnement dat je betaalt, herinnert je vóór elke verlenging en bewaart de opzegstappen van 151 diensten op één plek. Gratis tot 5 abonnementen.

Download SubLess in de App Store

Bronnen

Stappen gecontroleerd op 9 september 2026. Menu's veranderen af en toe; ziet iets er anders uit, dan is de officiële pagina hierboven altijd actueel.

← Alle gidsen over terugbetaling