如何取消Netflix订阅（2026）：分步指南

更新于 2026年9月9日 · 阅读约5分钟 · 作者 Deniz Kaya

官方取消页面 ↗

第一步：搞清楚究竟是谁在扣款

取消本身很简单。出问题的通常是上一步：在错误的地方取消，下个月照样被扣费。

打开 netflix.com/youraccount，查看付款方式一栏：

• 银行卡、PayPal或银行账户 → Netflix直接扣款，按下面的步骤操作。
• "通过Apple付款" → Apple扣款，在iPhone设置中取消。
• "通过Google Play付款" → Google扣款，在Play商店中取消。
• 某家运营商的名称 → 在该运营商处取消。

在网页上取消Netflix

1. 用账户持有人的邮箱登录 netflix.com。 只有主账户可以取消，用户档案不行。
2. 点击右上角的头像，选择"账户"。 在应用内走同样的路径会跳转到网页，这是正常的。
3. 在"会员资格与账单"下点击"取消会员资格"。 捷径：netflix.com/cancelplan。
4. 点击"完成取消"。 Netflix会显示结束日期并发送确认邮件。请保留这封邮件。

Netflix不会用折扣或冗长的问卷挽留你。整个过程大约一分钟。

Apple、Google Play或运营商

iPhone或iPad

打开"设置"，点按顶部的姓名，进入订阅，选择Netflix，点按取消订阅。如果列表中没有Netflix，说明扣款方不是Apple。删除应用不会有任何改变。

Android

打开Play商店应用，点按头像，进入付款和订阅、订阅、Netflix，点按取消订阅。也可以在电脑上通过 play.google.com/store/account/subscriptions 操作。

运营商套餐

许多运营商把Netflix放进套餐或直接加进月度账单。取消要在运营商那一侧完成：他们的应用、你的客户中心或客服。务必问清确切的结束日期，并检查下一期账单。"我取消了却还在付钱"最常见的原因就是套餐。

取消之后会怎样

观看权限持续到扣款日。取消只是停止下一次扣费。

当月剩余部分不退款。 Netflix原则上不退还未使用的天数。因此时机很重要：在扣款日的前一天取消，而不是后一天。日期在账户页面的"下次扣款日期"。

用户档案保留10个月。 用户档案、我的片单、观看记录和推荐会在会员资格结束后保留10个月。在此期间用同一邮箱回来，一切照旧。

下载的内容无法播放， 即使文件还在设备上。礼品卡余额不予退款，请在取消前用完。

取消不等于删除账户。 如果希望在10个月之前删除数据，需要在Netflix帮助中心单独提出申请。

比取消更划算的做法

• 改用含广告的套餐。 在Netflix提供该套餐的国家，它是最便宜的选择，账户、用户档案和推荐都保持不变。
• 去掉额外项目。 额外成员名额，或为很少使用的4K而选的高价套餐，降级后账户依然保留。
• 轮换使用。 Netflix没有暂停功能，但10个月的保留期让离开和回来毫无损失。两个月Netflix，接下来两个月换别的服务。

取消后仍被扣费

1. 你在扣款日之后才取消。 这笔是最后一次扣款，把日期和确认邮件里的结束日期对一下。
2. 扣款来自Apple、Google或运营商。 如果对账单上写的不是"Netflix"，你还得去那边取消。
3. 存在第二个Netflix账户。 合住家庭常见：有人用另一个邮箱和你的卡注册了。在邮箱里搜索Netflix的收据。
4. 别人在用你的卡。 拥有自己账户的家人会继续产生扣款，你的取消不影响对方的账户。

常见问题

相关指南

来源

• Netflix帮助中心：如何取消Netflix
• Netflix帮助中心：退款
• Apple支持：取消订阅
• Google Play帮助：取消订阅

步骤核对日期：2026年9月9日。菜单偶尔会变动；如果界面不同，以上方链接的官方页面为准。

← 全部取消指南