Kun je geld terugkrijgen van Netflix? Regels en aanvraag
In de regel betaalt Netflix een al betaalde periode niet terug. Terugbetalingen gebeuren wel bij factureringsfouten: een afschrijving na je opzegging, een dubbele afschrijving of een aankoop die je niet hebt gedaan. Betaalde je via de App Store of Google Play, dan gaat de aanvraag naar Apple of Google, niet naar Netflix. Vraag snel, blijf feitelijk en noem datum en bedrag.
Officiële pagina over terugbetalingen ↗
Wat Netflix zegt over terugbetalingen
Het officiële beleid staat hieronder gelinkt. Kort gezegd:
- Open the Netflix Help refund article (link above) and read the current policy.
- Netflix generally does not refund partial months; if you were charged after canceling or see an error, use Help Center chat or call support from the same page.
- If you subscribed through Apple, Google Play, or a partner, request a refund from that store or provider instead.
Als je via de App Store of Google Play hebt betaald
Is het abonnement in de app gekocht, dan heeft Apple of Google de betaling geïnd en kunnen alleen zij terugbetalen. De support van Netflix verwijst je daarheen.
Apple (App Store)
- Ga naar reportaproblem.apple.com en log in met het Apple-account waarmee je hebt betaald.
- Kies "Terugbetaling aanvragen" en een reden.
- Selecteer de afschrijving van Netflix en verstuur.
- Apple reageert meestal binnen 48 uur; goedgekeurde terugbetalingen staan na enkele dagen op je kaart.
Google Play
- Open binnen 48 uur na de afschrijving play.google.com/store/account/orderhistory.
- Zoek de afschrijving van Netflix en kies "Terugbetaling aanvragen" of "Een probleem melden".
- Kies de reden en verstuur.
- Na 48 uur verwijst Google je meestal naar de ontwikkelaar: neem dan rechtstreeks contact op met de support van Netflix.
Apple en Google beslissen over deze terugbetalingen, niet Netflix. Korte, feitelijke aanvragen worden vaker goedgekeurd dan lange verhalen.
Je rechten in de EU en het VK
Online aankopen in de EU en het VK hebben 14 dagen bedenktijd, maar bij digitale diensten doe je daar meestal afstand van zodra je de dienst gaat gebruiken, en de meeste aanmeldingen laten je precies dat bevestigen. Een afschrijving na opzegging of een dubbele afschrijving is een factureringsfout, geen herroeping, en die corrigeren diensten ongeacht hun beleid. Weigert een bedrijf een duidelijke fout te herstellen, dan kan je bank de afschrijving terugdraaien.
Wat een terugbetalingsverzoek laat slagen
- Vraag binnen dagen, niet maanden. Elk beleid wordt strenger met de tijd.
- Noem de exacte datum, het bedrag en de laatste vier cijfers van de kaart. De medewerker vindt de afschrijving zonder heen-en-weer.
- Zeg in één zin wat er gebeurde: afgeschreven na opzegging, dubbel afgeschreven, nooit aangemeld.
- Eerst opzeggen, dan vragen. Een verzoek bij een lopend abonnement wordt vaak afgewezen.
Veelgestelde vragen
Betaalt Netflix de ongebruikte tijd terug na opzegging?
Meestal niet. Opzeggen stopt de volgende afschrijving en je houdt toegang tot het einde van de betaalde periode; de resterende dagen worden niet terugbetaald.
Netflix heeft na mijn opzegging afgeschreven. Krijg ik dat terug?
Vaak wel, als je vóór de factuurdatum hebt opgezegd en de bevestiging hebt. Neem contact op met de support van Netflix met de opzegdatum en de afschrijfdatum. Heeft Apple of Google afgeschreven, vraag het dan daar.
Hoe lang duurt een terugbetaling van Netflix?
Goedgekeurde terugbetalingen staan meestal binnen 5 tot 10 werkdagen op je kaart. Apple en Google beslissen doorgaans binnen 48 uur.
Gerelateerde handleidingen
Betaal nooit meer voor een vergeten abonnement
SubLess toont elk abonnement dat je betaalt, herinnert je vóór elke verlenging en bewaart de opzegstappen van 151 diensten op één plek. Gratis tot 5 abonnementen.
Download SubLess in de App StoreBronnen
Stappen gecontroleerd op 9 september 2026. Menu's veranderen af en toe; ziet iets er anders uit, dan is de officiële pagina hierboven altijd actueel.
← Alle gidsen over terugbetaling