Peut-on se faire rembourser Netflix ? Règles et démarche

Mis à jour · 4 min de lecture · Par L'équipe SubLess

Réponse rapide

En règle générale, Netflix ne rembourse pas une période déjà payée. Les remboursements existent pour les erreurs de facturation : un prélèvement après résiliation, un prélèvement en double ou un achat que vous n'avez pas fait. Si vous avez payé via l'App Store ou Google Play, la demande va à Apple ou Google, pas à Netflix. Demandez vite, restez factuel, indiquez la date et le montant.

Page officielle des remboursements ↗

Ce que dit Netflix sur les remboursements

La politique officielle est en lien ci-dessous. En résumé :

  1. Ouvrez l’article d’aide Netflix sur les remboursements (lien ci-dessus) et lisez la politique en vigueur.
  2. Netflix ne rembourse généralement pas les mois partiels ; en cas de prélèvement après résiliation ou d’erreur, utilisez le chat du centre d’aide ou le numéro indiqué.
  3. Si l’abonnement passe par Apple, Google Play ou un partenaire, demandez le remboursement auprès de ce canal.

Si vous avez payé via l'App Store ou Google Play

Quand l'abonnement a été acheté dans l'application, c'est Apple ou Google qui a encaissé, et eux seuls peuvent rembourser. Le support Netflix vous y renverra.

Apple (App Store)

  1. Allez sur reportaproblem.apple.com et connectez-vous avec le compte Apple utilisé pour payer.
  2. Choisissez « Demander un remboursement » et un motif.
  3. Sélectionnez le prélèvement Netflix et envoyez.
  4. Apple répond généralement sous 48 heures ; un remboursement accepté met quelques jours à arriver sur la carte.

Google Play

  1. Dans les 48 heures suivant le prélèvement, ouvrez play.google.com/store/account/orderhistory.
  2. Trouvez le prélèvement Netflix et choisissez « Demander un remboursement » ou « Signaler un problème ».
  3. Choisissez le motif et envoyez.
  4. Passé 48 heures, Google renvoie généralement vers l'éditeur : contactez alors directement le support Netflix.

Ce sont Apple et Google qui décident de ces remboursements, pas Netflix. Les demandes courtes et factuelles sont plus souvent acceptées que les longues histoires.

Vos droits dans l'UE et au Royaume-Uni

Les achats en ligne dans l'UE et au Royaume-Uni bénéficient d'un droit de rétractation de 14 jours, mais pour les services numériques vous y renoncez généralement dès que vous commencez à utiliser le service, et la plupart des inscriptions vous font confirmer précisément cela. Un prélèvement après résiliation ou un prélèvement en double est une erreur de facturation, pas une rétractation, et les services les corrigent quelle que soit leur politique. Si une entreprise refuse de corriger une erreur évidente, votre banque peut annuler le prélèvement.

Ce qui fait aboutir une demande de remboursement

Questions fréquentes

Netflix rembourse-t-il le temps non utilisé après résiliation ?

Généralement non. La résiliation arrête le prochain prélèvement et vous gardez l'accès jusqu'à la fin de la période payée ; les jours restants ne sont pas remboursés.

Netflix m'a prélevé après ma résiliation. Puis-je récupérer cet argent ?

Souvent oui, si vous avez résilié avant la date de facturation et que vous avez la confirmation. Contactez le support Netflix avec la date de résiliation et la date du prélèvement. Si Apple ou Google vous a facturé, demandez-leur.

Combien de temps prend un remboursement Netflix ?

Les remboursements acceptés apparaissent en général sur la carte sous 5 à 10 jours ouvrés. Apple et Google décident habituellement sous 48 heures.

Comment résilier NetflixAlternatives moins chères à Netflix

Ne payez plus jamais un abonnement oublié

SubLess liste chaque abonnement que vous payez, vous rappelle avant chaque renouvellement et garde les étapes de résiliation de 151 services au même endroit. Gratuit jusqu'à 5 abonnements.

Télécharger SubLess sur l'App Store

Sources

Étapes vérifiées le 9 septembre 2026. Les menus changent parfois ; si quelque chose diffère, la page officielle ci-dessus est toujours à jour.

← Tous les guides de remboursement