Netflixは返金してもらえる？ 規定と申請方法
原則としてNetflixは、すでに支払った期間を返金しません。返金されるのは請求ミスの場合です：解約後の請求、二重請求、身に覚えのない購入など。App StoreやGoogle Play経由で支払った場合、申請先はNetflixではなくAppleまたはGoogleです。早めに、事実だけを、日付と金額を添えて申請しましょう。
Netflixの返金規定
公式の規定は下記リンクにあります。要点は次のとおりです：
- 上のリンクからNetflixヘルプの返金に関する記事を開き、最新のポリシーを確認します。
- 原則として日割り返金は行われません。解約後に課金された、請求に誤りがあるなどの場合はヘルプセンターのチャットや電話で問い合わせます。
- Apple、Google Play、提携先経由で登録した場合は、それぞれのストア・事業者に返金を依頼します。
App StoreまたはGoogle Play経由で支払った場合
アプリ内で購入したサブスクは、AppleまたはGoogleが決済しているため、返金できるのも彼らだけです。Netflixのサポートに問い合わせてもそちらへ案内されます。
Apple（App Store）
- reportaproblem.apple.com を開き、支払いに使ったApple Accountでサインインします。
- 「返金をリクエスト」を選び、理由を選択します。
- Netflixの請求を選択して送信します。
- Appleは通常48時間以内に回答し、承認された返金は数日でカードに反映されます。
Google Play
- 請求から48時間以内に play.google.com/store/account/orderhistory を開きます。
- Netflixの請求を見つけ、「払い戻しをリクエスト」または「問題を報告」を選びます。
- 理由を選んで送信します。
- 48時間を過ぎるとGoogleは通常デベロッパーへ案内するので、Netflixのサポートに直接連絡してください。
これらの返金を決めるのはNetflixではなくAppleとGoogleです。長い説明より、短く事実だけの申請のほうが承認されやすいです。
EU・英国での権利
EUと英国のオンライン購入には14日間のクーリングオフがありますが、デジタルサービスでは利用を開始した時点で放棄するのが一般的で、多くの登録画面でその確認を求められます。解約後の請求や二重請求はクーリングオフではなく請求ミスであり、規定にかかわらず修正されます。明らかなミスの修正を拒まれた場合、カード会社に異議申し立てができます。
返金申請を通すコツ
- 数か月ではなく数日以内に申請する。時間が経つほど規定は厳しくなります。
- 正確な日付、金額、カード下4桁を書く。担当者がやり取りなしで請求を特定できます。
- 何が起きたかを一文で：解約後に請求された、二重に請求された、登録していない。
- 先に解約してから申請する。有効なサブスクへの返金申請は断られがちです。
よくある質問
解約後、Netflixは未使用分を返金してくれますか？
通常はありません。解約は次回の請求を止めるもので、支払い済み期間の終わりまで利用できます。残りの日数は返金されません。
解約したのにNetflixから請求されました。取り戻せますか？
請求日より前に解約し、確認メールがあれば多くの場合可能です。解約日と請求日を添えてNetflixのサポートに連絡してください。AppleやGoogleからの請求なら、そちらに申請します。
Netflixの返金にはどのくらいかかりますか？
承認された返金は通常5〜10営業日でカードに反映されます。AppleとGoogleは一般的に48時間以内に判断します。
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